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“抱歉，我們已經客滿了，對，所有的分店，都沒有空房。”怡佳400免費訂房熱線的姑娘對電話那頭說。
“明天？抱歉，明天也是依然客滿。”
那頭的人好像有些不相信的樣子，“對的，我已經查過。”
在那個因爲訂不到房，聽起來有些火大的客人掛掉電話之前，她依然態度很好，很耐心的補充了一句，“如果您下次還希望入住怡佳，其實您可以先在我們的網站上提前預訂，如果因爲行程有誤，您也可以電話取消。”
她的這番解釋，這次換來了一句不耐煩的“知道了。”
在這些天類似的遭遇中，這個結果其實是不錯的。
應該說，現在大多數人還沒有習慣通過網站來安排行程，比起網絡，大家還是習慣通過電話預訂，但更多的
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